ゲーム利用者の過半数「これからも使い続ける」
ただし、実際のゲーム利用者のレベルでは、風当たりは、そこまで強くないようだ。
米USAトゥデー紙が、ゲームコーナー「ゲームハンター」で行った調査では、3割以上が「ソニーが個人情報を保護してくれるとは信用できない」と回答。ソニーに対する不信感が浮き彫りになった形だが、2100人以上いる回答者のうち54%が「これからも、プレイステーション3や、（携帯用ゲーム機の）プレイステーションポータブルをネット上を使い続ける」とも回答している。
同紙が紹介した利用者の声の中には、
「顧客情報を扱う企業であれば、どこでもこの種の事故は起こっただろう」
といったソニーに同情的なものがある一方で、
「これからは、自動的に『ソニー=高品質』ということにはなりにくい。これから、ことあるごとに（今回の）事件を思い出すことになるだろう」
と、今後はソニーのサービスを利用することに慎重にならざるを得ないとの声もある。