会社更生手続き中の日本航空（JAL）は2011年1月26日、米調査会社が世界大手航空会社33社の定時到着率を調べたところ、JALが2年連続で世界1位になったと発表した。調査を行ったのは、航空会社や空港の定時到着率の分析を行っている米コンディユーシブ・テクノロジー社（オレゴン州）。
2010年にJALが運航した18万0343便について、到着予定時刻に対して遅れが15分未満の便の割合を示す「定時到着率」が89.90％に達し、全日空（ANA）やカタール航空、シンガポール航空を僅差で抑えて1位の座を守った。
「会社更生法の適用申請前とは、決定的に変わった」
コンデューシブ・テクノロジー社のジェフェリー・ケネディー社長（右）から盾を受け取るJAL大西賢社長（左）
同日午後、JAL本社で行われた表彰式で盾を受け取った大西賢社長は、
「受賞は、我々にとって自信と誇りになり、早期再生のための活力になると確信している」
などとあいさつ。表彰式後の囲み取材では、効率化を進めている駐機中の機内清掃作業を例に、
「ちょっとでも『遅れるかも』という状況になったら、（客室乗務員以外に）色々な人が自然に作業を手伝うようになった。これが会社更生法の適用申請前とは、決定的に変わった」
と現場の意識の変化を強調した。