代金は返却、注文時の個人情報は「必ず削除」
既に銀行から代金を振り込んだ客には、順次返金するとして、「お買物頂きましたお客様には大変なご迷惑をおかけして申し訳ございません」と謝罪。注文時に入力した個人情報については「当店からのお客様へのご連絡以外の用途には利用せず、順次、必ず削除させて頂きます。又、商用として利用する事は一切ございません」としている。
ヤフージャパンの広報担当者によると、バリバリ家電が間違った価格を入れてしまい、9日（土）午後から誤表示の状態が続いていた。その間注文もされていたが、連休中ということもあり11日の深夜、ネット上で話題になるまで気付かなかったという。注文キャンセルについては、
「注文を受けると、機械が自動で注文確認のメールを送ります。その後、在庫を確認するなどして、実際に注文を承諾したというメールを送るのですが、今回はそこまでに至っていなかったので、注文をまだ受けていない段階と判断してキャンセルに至りました。ご注文頂いた方には大変申し訳ございませんでした」
と話す。個人情報の件も含め、注文客に不安のないよう対処していくとしている。
ネットショップでの価格誤表記は以前から時折ある。7月にもアマゾンに出店していたショップがポカリスエット30本を103円という誤った価格で販売。注文が殺到し、祭状態となった。