「仕事で使ってるのに…」と不満の声
2ちゃんねるやtwitterには、
「一昨日からメールが送受信出来ない！」
「転職活動中で返事が１日遅れるだけでも企業に対する印象が変わるのに 」
「仕事で使ってるから本当に勘弁して欲しい」
といった怒りの書き込みが殺到。アナウンス対応（状況説明の公表）の遅れも多数指摘されており、同社はtwitterの公式アカウントに「障害アナウンスにお時間がかかりましたこと、今回の障害発生と合わせてお詫び申し上げます」と投稿している。
DTI社は1995年に設立。老舗のインターネットプロバイダーとして知られる。J-CASTニュースは9月5日、今回の障害規模について取材を申し込んだが「担当者が不在でわからない」との回答だった。