「対応があまりにも遅すぎるのではないか」という指摘
また、ジョインベスト証券の情報公開に対する姿勢も問題視されている。今回の売買成立の通知が遅れた問題を正式に公表したのは25日の土曜日。「不手際を起こし、お客様に多大な迷惑をおかけいたしたことを、心から深くおわびいたします。申し訳ございませんでした」と公式に謝罪し、「顧客の意向を確認したうえで、誠実に対応する」との姿勢を示した。
証券業界では「トラブル発生から顧客への対応があまりにも遅すぎるのではないか」（中堅証券）という指摘が出ている。別のネット証券も「ネット証券は顧客の顔が見えないだけに、利便性、注文の確実性が問われているのに、ジョインベスト証券の対応はお粗末すぎる」（役員）と批判する。
ジョインベスト証券は06年に営業を開始。9月末の口座数は約28万口座で、SBI証券（約170万口座）などのネット証券と比べて大きく差が付いている。