「注文ができないわけではない」
ヨドバシカメラ広報室はJ-CASTニュースに対し、
「（新しいサイトに）移行していくなかで、表示のスピードが落ちるということがあった。お客様にご迷惑をおかけしたのは事実で、それはアナウンスしている。障害というより、アクセスが集中しているなかでチューニング（調整）している状態。（スピードが大きく落ちたことについて）公開する理由はない」
と話す。
さらに、「タイムアウト」で次の画面に進めない状態も一部で発生したにもかかわらず、1週間以上の「障害」の影響については「注文ができないわけではない。（注文数への影響は）公開する情報は無い」としており、
「いまのところ大きな損害はないと考えている」
と主張している。同サイトが通常の状態に復旧するのは「もう間もなく」ということだ。