「auやソフトバンクまで競売を始めたら大変だ」
「困ったもんですね。毎月の入札ということでコストが見えなくなり、戸惑っています。（『メニューリスト』は）公共性の高いものですから、お金でランキングが決まってしまうのはいかがなものなのか」
と話すのは、メニューリストの項目で自社サイトが上位に位置しているコンテンツ事業者だ。同社は運営コストが、「競売」制で全く予測できなくなり、「auやソフトバンクまで競売を始めたら大変だ」と漏らす。
また「メニューリスト」の上位にいる別の事業者は、次のように批判する。
「今まで良いコンテンツを作れば、何もしなくても来ていたお客さんが、お金をかけなくては来なくなるというのは明らかにデメリット。一体どういう経緯でこんなことになったのか。今までドコモの『メニューリスト』を信頼して来たお客さんの利便性を損なうもの。ユーザーへのサービスを第一に考えて欲しかった」
コンテンツ事業者にとってみれば、良質のコンテンツを作ることで現在まで「メニューリスト」の上位に食い込んでいたのにもかかわらず、ユーザーの利便性抜きで、「カネ」が基準になってしまうのは納得できないというのが本音のようだ。なかには、「うちはドコモと共存共栄ですから、従うしかありません」と、正面から批判しない会社もある。
こうした不満について、「キャンペーンを打つ場合、特定の時期に入札して（上位項目に）掲載することも可能で、事業者にもメリットはある」（広報部）というのがドコモの「回答」であるようだ。