米スターバックスコーヒーが「アイデア募集サイト」を開設したところ、300件以上ものアイデアが寄せられ、10件以上のアイデアが実際に採用された。日本法人も「同じスターバックスとして注目している」と言っている。新しいインターネット活用として注目されそうだ。
ユーザーからのアイデアに投票30万以上
米スタバの「アイデア募集サイト」が好評だ
米スタバが開設したのは「スターバックス アイデア（My Starbucks Idea）」。同社の株主総会で提案され、2008年3月中旬に公開された。業績好転を目指して、一般ユーザーからアイデアを募るというものだ。ログインすると、スタバ向けの新しいアイデアを投稿できるほか、いいアイデアには投票できる仕組みになっている。これにはコメント機能もついており、それぞれのアイデアにについて議論できるようになっている。米国では、コミュニティサイトやSNS的なサービスとして受け入れられているようだ。
2008年4月14日現在までに、同サイトには300を超えるアイデアが投稿された。これまでの投票数も30万票を超えたようだ。
最も人気を集めているのは、「21世紀型カフェ文化」。アートやイベントについての会話を無線を使った新しいメディアを活用して、客同士が交流するというものだ。かつてヨーロッパにあったカフェ文化の現代版。20世紀のパリで芸術家や作家、哲学者などがカフェで語り合い、文化の興隆に一役買った。スタバが新しい文化を育てる場所になれば、という客の期待があるのだろう。
このアイデアは現在までに約5万4000票を獲得。「いい会話はスタバのイメージを変えるものだ」「とてもいいアイデアだ」といったコメントが600件以上寄せられている。そのほか、「誕生日に飲み物無料」（約4万2000票）、「購入数に応じて飲み物が無料になる回数券の導入」（約4万7500票）といったアイデアも好評だ。