英語版以外のWindowsユーザーに相次いで発生
「今週の後半にソフトウェアのアップデートをリリースする。それによってトラブルは解消する」
と述べている。アップデートの対象が「iTunes」になるのか「iPod touch」のソフトウェアになるのかは不明。こうした事象をアップルが認識した経緯についても「オープンにしていない」と言及を避けている。
さらに、米アップルの公式掲示板「Apple Discussion」でも同様のトラブルの報告が世界中から相次いで寄せられており、世界中の「iPod touch」ユーザーのなかで一種の「騒動」にまで発展している。問題が解決できないユーザーは米国以外の国と地域のWindowsユーザーに多いことから、英語版以外のWindowsユーザーにこのトラブルが相次いで発生していると推測される。
アップルジャパン広報は、「ソフトウェアのアップデートは原因が分かっているから行う」と述べているが、一方で「それが何であるかは公表してない」と沈黙を貫いている。この点について、一部メディアには、「アップルにWindowsマシンが一台でもあれば、すぐに確認できたはず」と指弾されてもいる。
アップルジャパンは07年9月中に行うとしていた店頭発売の時期についても「出荷の時期に変更はない」としている。