格安SIM「KABU&モバイル」の初期評価が明らかに! -「ロケホン」のユーザー調査から見えるサービスの強みと改善点
記事配信日：
2024/12/26 10:45 提供元：ぷれにゅー
格安SIMサービス「KABU&モバイル」の利用者38名を対象にした満足度調査が、「ロケホン」にて公開されています。
調査概要
調査結果：https://rokemoba.com/smartphone/kabuandmobile-investigation/集計期間：2024年12月09日～2024年12月16日
対象：インターネットアンケートの20代以下～60代以上の男女38人
主な調査結果
回答者の70%以上が30代～40代で、男性が3分の2を占めており、働き盛りでテクノロジーに高い関心を持つ世代が主なユーザーとなっています。最大の契約理由は「料金の安さ」であり、「通信速度の安定性」も高く評価されています。また、他社にはない特徴「株式付与」という特典が契約理由の4分の1を占め、差別化要因として機能していることが分かります。契約手続きの満足度
契約手続きの満足度は9割以上であり、特にオンライン申し込みの分かりやすさが評価されています。しかし、サポート対応や設定手順の案内などで改善が求められています。まとめ
KABU&モバイルは料金の安さ、通信速度の安定性、そして他にはない特典「株式付与」などでユーザーから高評価を得ています。しかしサポート面での改善が望まれており、実務的で価格と品質を重視するユーザー層に対してよりきめ細かなサポート体制を構築することが今後の課題となっています。アンケート結果引用元：https://rokemoba.com/smartphone/kabuandmobile-investigation/
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