スタートトゥデイ（千葉市）は2014年9月1日、運営するファッション通販サイト「ZOZOTOWN」について、10月1日から送料を変更すると発表した。
これまで購入代金にかかわらず無料だった送料が、合計2999円以下の場合350円に。3000円以上で無料となる。
これにあわせて、500円で実施していた即日配送サービスの手数料を無料とする。現在同サービスの対象地域は東京、神奈川、埼玉、千葉（離島を除く）だが、今後は関西を中心に順次拡大していく予定という。
ZOZOTOWNの送料は12年10月まで購入代金1万円以下で399円だったが、あるツイッターユーザーが「1050円なくせに送料手数料入れたら1750円とかまじ詐欺やろ～ ゾゾタウン」とツイートしたのに対し、スタートトゥデイ社長の前澤友作氏が「お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ」などとコメントしたことで批判が集中。同年11月から送料を全品無料にしていた。