ドトール・日レスホールディングス（HD）は、接客を重視するフルサービス型のコーヒー店「星乃珈琲店」をフランチャイズ展開する。
これまで都市型のセルフ店「ドトールコーヒー」で売り上げを伸ばしてきたが、競合他社がひしめく中で、「セルフ店」の業績が頭打ちになってきた。ゆっくり落ち着けて、コーヒーとともに軽食も提供する、「昔ながらの喫茶店スタイル」で収益拡大を図る。
「星乃珈琲店」客単価は1000円
「星乃珈琲店」は「ドトールコーヒー」と「日本レストランシステム」のノウハウを集結した（画像は、「星乃珈琲店」のホームページ）
ドトール・日レスHDの第2四半期（2013年3～8月期）連結決算によると、売上高は前年同期比5.7％増の580億円、営業利益27.0％増の49億円だった。
傘下のドトールコーヒーの業績は、コンビニエンスストア向けコーヒー飲料などの卸売り事業が伸びたほか、コーヒー豆相場の下落で円安にもかかわらず豆の調達コストが低下したことで収益増となった。
ただ、チェーン店の売上げはいま一つ。ドトールコーヒーによると、チェーン店（「ドトールコーヒー」と「エクセルシオール」）の2013年10月の売り上げ（既存店ベース）は前年に比べて1.4％減。客数も2.3％減った。
同社は前年に比べて全国的に気温が低くかったことや大型台風の影響もあって客数が減ったことが要因とみている。エクセルシオールでは9月に投入した新メニューが奏功して客単価が上昇するなど、「成果が出始めている」という。
ただ、この1年で売り上げが前年実績を上回ったのは3～5月の3か月だけと思わしくない。
そうした中で、業績を押し上げたのが郊外型の高級コーヒー店「星乃珈琲店」だ。シニア層を照準に、傘下の日本レストランシステムが不採算店を業態転換して出店し始め、じわじわと人気が高まっている。
「星乃ブレンドコーヒー」は400円とドトールコーヒーの2倍だが、内装は落ち着いた木目調で統一。アンティーク調のソファや照明が置かれ、テーブルに店員がやってきて注文をとる、「懐かしい喫茶店の雰囲気」を演出する。
モーニングセットが500～600円程度、ランチメニューは1000円程度で、窯焼きスフレパンケーキやスフレドリアなど軽食も用意している。
売上高は22億円。直営店売り上げの構成比はまだ6.5％（ドトールコーヒーは62億円、18.4％）と少ないが、客単価が約1000円と高く、全体の利益を押し上げた。
「星乃珈琲店」は8月末時点で、全国に61か店を展開。いずれも直営店だが、今後はフランチャイズチェーン店の展開を進め店舗網を広げていく。