高機能携帯電話「スマートフォン」の市場占有率（シェア）が伸びている。日本に導入された当初は先進的なユーザーにしか使われなかったが、操作性や価格面が向上し、ビジネスマンからの支持が加速度的に広がっている。
09年7月、初めて10％超のシェア
スマートフォンが並ぶ（ビックカメラ有楽町店本館・携帯電話コーナー）
家電量販店等約2300店の携帯電話販売台数全体に占める、スマートフォンのシェア（調査会社「BCN」調べ）は、2009年1月（2.2％）から右肩上がりで推移している。09年3月には5％を超え（5.5％）、09年7月には初めて10％を超えるシェア（12.5％）となったという。
スマートフォンはモバイル専用のOSと、キーボード機能を搭載した携帯電話。アイフォーン（iPhone）やブラックベリー（BlackBerry）、アンドロイド（Android）などがある。ユーザー自身がアプリケーションを好みに合わせて設定できるのも特徴だ。日本では04年にノキア製が旧ボーダフォン日本法人（現ソフトバンクモバイル）から、05年にモトローラ製がNTTドコモから発売された。以降もシャープとウィルコムが「W-ZERO3」シリーズで参入したが、市場は拡大しなかった。
「スマートフォンは当初、海外メーカーの製品が多く、操作性で日本のユーザーが使いにくい部分があった」と話すのは、ビックカメラ有楽町店・携帯電話コーナー主任の大木康弘さん。
「例えば、アイコンの配列やマークの違いなどです。『分かりにくい』という問い合わせをいただいたことも」
また値段も、通常のケータイのハイスペックな最新機種と同じ高価格のものが多く、手を出しにくかったこともあったようだ。