日本通信販売協会は、「インターネット通販利用者実態調査」の概要を2008年11月17日に発表した。それによると、利用するのは「楽天市場」、「Amazon.co.jp」、「Yahoo ！ショッピング」の３ネットで、94.9％を占める。それぞれの利用率は複数回答で「楽天市場」が75.7％、「Amazon.co.jp」が49.3％、「Yahoo ！ショッピング」が37.7％だった。
PCでのインターネット通販利用頻度は、「月１回程度」が最も多く33.0％。「月2～3回程度」が28.4％だった。「週３回以上」のヘビーユーザーは3.6％で、このヘビーユーザーうち男性20代が9.6％と最も高かった。
月平均での購入金額は、「5千円以上１万円未満」が33.6％と最も多く、次いで「５千円未満」が30.2％となっている。
08年に購入した商品のトップは「書籍／雑誌」で49.4％。「食料品／飲料（酒類を除く）」が37.1％、「生活雑貨・小物類」が30.5％と続く。「書籍／雑誌」がインターネット通販のトップ商材という結果だったが、「書籍／雑誌」は「実際の店舗で購入するほうが多い」が54.7％、「PCインターネット通販のほうが多い」が19.9％という回答だった。
このアンケートは関東1都３県（埼玉、千葉、神奈川）の20～59歳のインターネット通販利用者を対象に08年10月23日～26日に行った。サンプル数は1,080。