オンラインゲームをめぐるトラブルが相次いでいる。特に多いのが、「突然アカウントを停止され、何故止められたのか、何の説明もない。冤罪だ」という声だ。一方のゲームメーカーメーカー側も、「公式サイトに書いてある内容以外は答えられない」と答えるばかりで、公式サイトを見ても、「手の内を明かしたくないので理由は答えられない」と言った内容が書いてあるばかりだ。このゲームに限らず、オンラインゲームにはこのような問題が相次いでいるといい、利用者側の不満がくすぶっている。
1週間に690件の規約違反が確認？
掲示板上では「冤罪」を訴える声も多い
問題となっているのは、カプコンが運営する「モンスターハンターフロンティア」。J-CASTニュースの調べによると、2007年12月7日の夜から、大量にアカウントが停止され、ネット上には
「身に覚えがないのにアカウントを停止された。冤罪だ」
と言った声が相次ぎ、同ゲームの公式掲示板も
「まったく身に覚えがないのに、こんな事になるなんて本当にがっかりです」
といった声であふれた。ところが翌12月8日夜になって、これらの書き込みが削除され、騒動が拡大していた。
12月11日には、公式サイトにメンテナンス情報などをまとめた「運営レポート」が掲載され、公式見解が示された。これによると、12月3日から12月9日の1週間に690件の規約違反が確認されたとして、これらのアカウントに対して、アカウント停止などの措置を行ったことを明らかにしている、さらに、一問一答形式でユーザーの疑問に答えようとしたが、全くユーザーを納得させるに足るものではなかったようなのだ。例えば、こんな具合だ。
「Ｑ：友人がチート(編注: 詐欺、違反)行為の疑いで、アカウント凍結をされました。友人は絶対にチート行為をしていないと私に話しています。その友人の利用停止措置を解除してください。
Ａ：運営チームにて不正行為を確認したための罰則となりますため、申し訳ございませんが解除することはできません」
さらに、公式BBSで「冤罪」を訴えるスレッドが削除された理由についても、「掲示板の使用目的と異なる為です」と一蹴。
12月上旬には「冤罪」を訴える有志によるまとめサイトが立ち上がり、現在でも活発な情報交換が続いているが、事態は好転する様子は見られず、サイト内では
「内容証明を送付した」
といった声もあがっている。